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主人要看一下猫咪身上的其它地方毛发下面是否有皮肤发红、结痂起疙瘩的问题，如果有就提示猫咪可能患上细菌性、真菌性、寄生虫性或过敏性的皮肤病等。及时带猫咪进行刮片检查、染色显微镜检查确诊治疗。如果只是脖子局部有，主人要看一下猫咪的耳朵或眼睛是什么原因引起的猫咪抓挠。此外，还要考虑是否是挠破引起疙瘩结痂。
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说明猫咪患上了毛囊炎，俗称黑下巴，是猫常见的皮肤病的一种，发病原因是由于皮脂腺分泌旺盛，导致的毛孔堵塞。黑色颗粒物质一般是毛孔里面的杂质、细菌等，常出现于下巴和尾巴，严重情况下会导致掉毛甚至皮炎，只需要改善猫咪的饮食、环境、给猫咪梳毛或者洗澡就可以去除。
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如果猫咪是因为瘙痒把脖子挠破引起的结痂样表现，通常需要外用一些抑菌消炎的喷剂，并给猫咪带上伊丽莎白圈。如果皮肤病灶处同时有细菌性的皮肤病表现，也需配合口服消炎药一段时间。如果经过化验检查是猫癣引起，就需要外用一些抗真菌药物。如果化验检查发现了一些体外的寄生虫，还需要在用药治疗的同时额外进行驱虫处理。
